Khách lẻ (dưới 10 phòng)
* Mùa thấp điểm:
- Hủy phòng trước 10 ngày (trừ T7, CN, Lễ tết) so với ngày đến: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 10-07 ngày (trừ T7, CN, Lễ tết) so với ngày đến: tính phí đêm đầu tiên của tổng đặt phòng
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ T7, CN, Lễ tết) so với ngày đến hoặc không đến: tính 100% phí của tổng đặt phòng
* Mùa cao điểm:
- Hủy phòng trước 17 ngày (trừ T7, CN, Lễ tết) so với ngày đến: không tính phí
- Hủy phòng trong vòng 17-11 ngày (trừ T7, CN, Lễ tết) so với ngày đến: tính phí đêm đầu tiên của tổng đặt phòng
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ T7, CN, Lễ tết) so với ngày đến hoặc không đến: tính 100% phí của tổng đặt phòng
- Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết, cao điểm không được hoàn, hủy hoặc thay đổi.
Quy định về trẻ em và giường phụ
Từ 01/10/2019 đến 30/09/2020
- Trẻ dưới 05 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, được miễn phí hoàn toàn bao gồm ăn sáng và tối đa 01 trẻ
- Trẻ em từ 05 - 11 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ, phụ thu 155.000đ/trẻ/đêm
- Trường hợp yêu cầu giường phụ cho trẻ dưới 12 tuổi sẽ phụ thu: 348.000/trẻ/đêm (bao gồm ăn sáng), tối đa 01 giường phụ/phòng
- Trẻ từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn và bắt buộc kê giường phụ giá 588.000đ/người/đêm (bao gồm ăn sáng)
Riêng phòng Superior không kê được giường phụ
- Giường phụ: 588.000đ/giường/đêm (bao gồm ăn sáng)