Khách lẻ dưới 08 phòng:
- Hủy trước 33 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: Không tính phí
- Hủy trong vòng 33 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng
Giai đoạn Lễ Tết không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến.
Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng chính sách hủy như trên.
Từ 01.04.2020:
Khách lẻ dưới 08 phòng:
- Hủy trước 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: Không tính phí
- Hủy trong vòng 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng
Giai đoạn Lễ Tết không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến.
Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng chính sách hủy như trên.
Quy định về trẻ em và giường phụ
Từ 01/01/2019 - 31/12/2020: Tối đa 03 người lớn hoặc 02 người lớn + 01 trẻ em dưới 12 tuổi ở cùng phòng (Riêng Bungalow ở tối đa 04 người lớn)
Trẻ em dưới 06 tuổi, ngủ chung giường với bố mẹ: miễn phí phòng, miễn phí ăn sáng (Tối đa 01 trẻ)
Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi:
Ngủ chung giường với bố mẹ: phụ thu ăn sáng 230.000vnđ/khách
Sử dụng giường phụ: 940.000vnđ/giường/đêm (bao gồm ăn sáng)
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn, phụ thu giường phụ 940.000vnđ/giường/đêm (bao gồm ăn sáng)
Lưu ý: Giường phụ chỉ áp dụng ở tất cả các phòng thuộc hạng Cổ điển (Classic)