Năm 2019
*Dưới 5 phòng
- Hủy phòng trước 6 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 6 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và dịch vụ đã đặt.
* Từ 5 đến 20 phòng
- Hủy phòng trước 18 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 18 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và dịch vụ đã đặt.
* Từ 20 đến 40 phòng
- Hủy phòng trước 33 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và dịch vụ đã đặt.
* Từ 40 phòng trở lên.
- Hủy phòng trước 48 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 48 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và dịch vụ đã đặt.
* * * Ngày lễ, tết, tất cả booking không hoàn, không hủy, không đổi.
-------------
Năm 2020
Tùy từng chương trình và đơn phòng cụ thể sẽ có thời gian hoàn hủy kèm theo.
* * * Ngày lễ, tết, tất cả booking không hoàn, không hủy, không đổi.
Quy định về trẻ em và giường phụ
* Năm 2020
* Quy định riêng về số người ở dành cho hạng phòng gia đình
- Deluxe Gia Đình 04 khách + Grand Gia đình 04 Khách : nếu ở tối đa 04 người lớn thì chỉ được ở kèm thêm 01 trẻ em dưới 06 tuổi bao gồm miễn phụ thu ăn sáng cho trẻ
* Quy định phụ thu trẻ em:
Khách sử dụng phòng theo đúng những tiêu chuẩn/phòng.
Đối với trẻ em từ 24 tháng tuổi trở xuống: miễn phí giường phụ (nôi), được phục vụ theo nhu cầu của khách và tùy theo tiện ích sẵn có của Khách sạn.
Trẻ em dưới 12 tuổi ở chung với bố mẹ: sử dụng miễn phí giường sẵn có trong phòng (tối đa 02 trẻ em ngủ cùng giường với bố mẹ) và phụ thu ăn sáng sẽ tính phụ phí như sau:
- Trẻ em 0-5 tuổi : Miễn phí.
- Trẻ em 6-11 tuổi : 360.000Đ/khách.
- Người lớn (12 tuổi trở lên): 650.000Đ/khách (Bao gồm ăn sáng, không bao gồm giường phụ đối với ngày trong tuần) và 800.000đ/khách (Bao gồm ăn sáng, không bao gồm giường phụ đối với ngày cuối tuần)
Riêng các ngày lễ (26.01.2020 - 28.01.2020; 30.04.2020 - 02.05.2020) mức phụ thu như sau:
- Người lớn (12 tuổi trở lên) hoặc trẻ em cao trên 1m2(tính như người lớn): 1.210.000Đ/khách (Bao gồm ăn sáng).
Khách sạn không khuyến khích kê giường phụ vì diện tích phòng nhỏ, chỉ kê được giường phụ đối với phòng Deluxe Double/Twin tùy vào tình trạng phòng và số lượng giường phụ sẵn có. Giá giường phụ bằng với giá phụ thu thêm người.