Năm 2020:
*BK lẻ dưới 5 phòng:
- Hủy trước 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
- Hủy trong vòng 10 - 07 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: tính phí 50%
- Hủy trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng, hoặc không đến: tính phí 100%
*Đoàn từ 5 - 19 phòng:
- Hủy trước 17 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: không tính phí
- Hủy trong vòng 17 - 11 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng: tính phí 50%
- Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày nhận phòng, hoặc không đến: tính phí 100%
Giai đoạn lễ Tết không áp dụng hoãn, hủy hay thay đổi ngày đến.
Các yêu cầu về thay đổi giai đoạn ở, rút ngắn thời gian lưu trú hay giảm số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy như trên.
Năm 2020:
- Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, không kê thêm giường phụ: miễn phí, tối đa 02 trẻ
- Trẻ từ 6 - dưới 12 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ, không kê thêm giường phụ: phụ thu ăn sáng là 230.000vnđ/suất/trẻ
- Trẻ từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ: phụ thu 690.000vnđ/người/giường/đêm (bao gồm bữa sáng)
- Giường phụ chỉ được kê từ hạng phòng Deluxe trở lên
Tùy vào công suất của khách sạn, giường phụ có thể được thay thế bằng nệm phụ